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  •   沈女士告诉记者,今年一月份,她在一家大型家电连锁商场购买了一台空调,回家安装后发现室外机的声音大的异常,“空调一开,就算把所有门窗都关严,家里的几间房间里也都能听到很响的咣咣声。”

      沈女士说,安装后的第二天,她就向安装公司反映了情况。“随后来了两名工作人员,听听声音,看了看,说是安装的墙壁太薄需要移机。”原本以为移机后就可以解决问题了,可是开机后仍然发出很大的噪音。无奈,沈女士又拨通了安装公司的电话,就这样,安装公司一共派出了9个人,先后来了8次,可至今没有解决问题。

      “我母亲80多岁了,女儿今年也要考大学了,本来是想让她们的生活环境好一点,可现在却让我们一家人都疲惫不堪。”

      记者随后联系到了该家电商场,商场投诉部的赵先生告诉记者,每种空调的性能不一样,它的标准也有所不同。因为沈女士无法出具相关维修签单,所以商场需要鉴定后才能帮她解决问题。同时,赵先生说:“商场会尽快和空调厂家及安装公司联系协调,如检测后确实机器存在问题,沈女士可以凭厂家出具的相关证明,到商场进行退换。我们会在一星期之内给她一个满意的答复。”

      赵先生也提醒消费者,上门次数不代表维修次数,只有更换了零件及相关设备才算维修,维修后工作人员应出示上门签单让消费者签字备份。对于签单,消费者也应主动索取,以保障自己的合法权益。

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