4万多元买来“三菱空调” 不能制冷制热

  两年前,市民裘先生花了47500元买来一台日本三菱原装中央空调,可给他带来的不是舒适,而是无尽的烦恼。

  “两年来大小问题不断,光压缩机就换了2次,最后索性把室外主机也换了。”昨天,裘先生向记者说起自家的中央空调时气愤不已。

  裘先生家住江北区北岸琴森,2007年8月,他花47500元从宁波贝利空调工程有限公司订购了一台日本原装的三菱6匹的中央空调。没想到当年12月空调安装调试完毕后就问题不断。

  “先是空调噪声跟汽车发动机一样,吵得他睡不着觉,后来又不能制冷制热,管道还漏水,把我家卫生间的橱柜和门都泡坏了。”裘先生说,经销商曾多次派人上门维修,但是一直修不好。其间经销商以正逢空调销售旺季,以及压缩机需要从日本调配为由,一直拖延到去年9月才给他换了一次压缩机。但当年冬天空调又不能制热了,后来又换了压缩机,厂方派人专程从广州赶来维修,最后还是没修好,还换了电脑主板。

  裘先生说,今年6月29日,他和宁波贝利空调工程有限公司签订再次维修协议,双方达成了更换或者退货的协议。

  由于问题一直得不到解决,裘先生最后干脆要求经销商帮他把空调室外主机更换成了美国品牌的芬尼克斯。

  不久,裘先生得知芬尼克斯主机价格与三菱的相差了近8000元,遂要求经销商补还差额,却遭到拒绝,于是他要求退货。

  宁波贝利空调工程有限公司商用部胡经理说,因维修人员需要厂方派人来,配件也要从日本调配,所以维修确实不是很及时,给裘先生带来了很多的麻烦。但是在使用了两年,并且已经换了新的主机之后再要求退货是不可能的。而当初更换主机时裘先生并未事先说明要补差价。

  对此,宁波市消保委有关工作人员认为,目前裘先生要求退货的要求是不合理的,但是双方就差额补偿问题可以协商,并且应以当初的发票为依据。如果协商不成,消费者可以向有关部门反映,或者走法律途径。

  该名工作人员还提醒消费者,在遇到经销商用另一个产品替代之前的产品时,一定要就价格差额补偿达成书面协议,以免事后发生纠纷。

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