空调不制冷也不制热客户报修后问题依旧

  晨报讯 一台空调,夏天不制冷、冬天不制热,维修工上门五六次,却查不出所以然……昨天,读者俞先生致电晨报反映自己遇到的烦心事。

  俞先生是闵行区一家民办养老院负责人,去年夏天,他一次性购买了4台志高空调,其中一台出现了故障。“夏天买回来时就发现不制冷,后来厂家多次派人前来维修,但都没有修好。”俞先生说,至于空调究竟是何故障,维修工人也说不清楚。“第一次说是氟利昂没了,第二次又说是氟利昂加多了堵塞,反复修了几次都没修好,最后说给我换一台新的。”然而在等了一周后,俞先生等来的却还是一台无法制冷的空调。“我怀疑他们根本就是把原来的故障空调又搬了回来,根本没有更换。”随后俞先生又多次致电维修部,可厂方一直没有派人前来维修,新空调就这么成了摆设。

  随着天气转冷,俞先生又发现,这台空调制热功能也有故障。“温度一直打不上去,现在敬老院的老人都急需使用,再不修好,老人可就要挨冻了。”

  记者随后立即致电志高客服热线。工作人员称,根据电线日报修过一次,空调故障原因为内增发器阻塞。现在会马上帮俞先生联系维修人员,尽快上门检修。至于能否更换空调,工作人员表示还需上门查看后,根据结果再行处理。

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