高温天沪上空调维修、家政保洁等需求强力反弹五五购物节平台推出

  近日,上海第三届“五五购物节”12个重点标杆活动之一——上海市首届邻里生活节在IM Shanghai长宁国际广场正式拉开序幕。围绕邻里生活节相关主题,美团推出了“乐享生活,约惠全球”系列活动。

  据美团方面介绍,为期一周的“邻里生活季”活动,覆盖日常保洁、深度保洁、厨房/卫生间保洁、衣物洗涤护理、家电维修、家电清洗等从基础到进阶的家务需求,通过打造品质爆款项目、平台优惠券补贴等形式,推出全场低至五折起的优惠服务。

  疫后复苏叠加暑期消费旺季,沪上空调维修、家政保洁等生活服务需求迎来强力反弹,美团数据显示,高温天“上门空调清洗”的搜索热度同比去年暴增了542%。

  “6、7月份上海被压制的家政保洁订单需求有明显爆发,需要提前三天甚至一周预约,和其他城市相比,上海消费者对于家政服务的要求更高。”e家政上海分公司负责人朱艳萍向界面新闻介绍道,“比如在咨询家政服务项目时,会把服务流程、项目步骤问得很清楚,在我们的订单售后回访中,客户的反馈要求也比较高。”

  为了更好承接上海消费复苏后的流量需求,e家政一方面参与了“邻里生活季”,在线上推出品质又优惠的团购服务,另一方面,也加强了对于服务人员的培训,以满足上海本地市场更“挑剔”的消费需求。“我们在上海有大约200位家政服务人员,每月都会进行培训,包括专业技能、服务态度、流程标准等,订单再多也要服务好每个客户。”朱艳萍说。

  暑期正值家电清洗和家电维修消费旺季,加之沪上连续多日高温不断,空调相关维修清洁服务需求高涨。美团数据显示,7月上海家电维修搜索量同比增长228%,家电清洗中空调清洗需求最旺,同比搜索热度增长542%,抽油烟机清洗热度同比增长也高达538%。

  “延家邦”是一家专注于家电一站式服务的上海本地品牌,近期,空调维修、空调加氟、空调清洗成为他们的热门项目,订单量尾随其后的是抽油烟机清洗维修。

  “像空调清洗,一台需要至少半小时以上,师傅每天接单数量有限,但因为现在订单太多,平均每个师傅接单量还是提升了30%,只能通过数字化系统来进行派单调度优化,提升服务效率。”上海安延电子科技服务有限公司市场部经理吴丽丽说。

  据其介绍,在家电维修服务上,顾客最担心的是费用不透明、乱加价问题,“我们做到线上和线下价格、服务流程都清晰透明和准确一致,比如在美团上架的家电延长保修套餐,针对家电过保痛点,在套餐约定维修额度内不需要支付任何额外费用,非常受客户欢迎。”

上一篇:办房产证需要什么证件(房地产开发商办理房产证需要向局提供 下一篇:2013年浙江乐清一桩畸形的爱引发的伦理血案场面令人脸红